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e-Coach.me

Plateforme e-learning

Boostez vos compétences
avec la formation digitale



A propos

E-coach.me est une plateforme e-learning dont le but est de renforcer vos compétences à l’aide d’une formation digitale. Compte tenu des nombreux avantages de ce type de pédagogie, nous avons mis en place cette plateforme. Notre ambition est de donner à tout un chacun l’opportunité de réussir peu importe leurs activités ou responsabilités au sein d’une organisation. Que vous soyez un nouveau diplômé, un salarié en quête d’un nouvel emploi ou un dirigeant souhaitant améliorer le savoir-faire de ses collaborateurs, E-Coach.me est à votre entière disposition. Des coaches expérimentés, attentifs et passionnés sont à votre écoute afin de garantir votre succès. Désormais, votre réussite est un défi que toute l’équipe au sein d’E-coach.me cherche à relever en permanence. En tant que plateforme généraliste, nous avons un grand catalogue de formations répondant aux besoins de chaque apprenant. Vous y trouverez certainement le thème qui correspond à vos attentes : emploi, vie professionnelle, développement personnel, recherche de logement, investissement immobilier, infoprenariat, web marketing, services & vie pratique. Nous essayons régulièrement d’enrichir nos offres afin de satisfaire aux besoins de tous.

Une grande opportunité sur le marché de l’emploi

Le marché de l’emploi en Suisse est à la fois diversifié et attractif. Ainsi, nous vous donnons l’opportunité de trouver un travail qui cadre parfaitement à vos compétences et aspirations. Si vous êtes déjà un employé au sein d’une multinationale, une start-up ou un PME, mais que votre salaire n’est pas à la hauteur de vos qualifications et compétences, notre service de coaching vous sera d’une grande utilité. Nous vous accompagnons de A à Z pour que vous atteigniez facilement votre objectif. Grâce à notre coaching, vous ferez la différence par rapport aux nombreux concurrents sur le marché du travail. Les formations que nous vous proposons vont vous aider à franchir toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi. Par la suite, nous serons toujours à vos côtés pour vous soutenir dans la réalisation de vos missions et responsabilités.

Des forfaits adaptés à chaque profil

Vous avez le choix entre deux forfaits pour pouvoir assister à nos formations. Avec le forfait « Liberty », vous êtes libres de choisir les modules qui vous intéressent. Avec cette option, vous pouvez suspendre à la formation selon votre disponibilité. Le forfait « All inclusive » est plus économique. Il s’agit d’un pack tout en un qui inclut tous les modules pour un tarif unique. L’avantage de nos services, c’est que vous pouvez résilier votre abonnement pendant 7 jours au cas où la formation ne répond pas à vos attentes. Bien entendu, vous serez remboursé. Il est important de préciser que vous n’êtes pas obligé de vous abonner à une formation de la plateforme pour bénéficier des services de coaching annexes. Par contre, l’abonnement vous donne droit à une réduction de tarif.

Un système de paiement 100 % sécurisé

En optant pour notre plateforme, vous bénéficiez d’un système de paiement fiable et parfaitement sécurisé. En effet, notre plateforme utilise le certificat SSL afin de rendre confidentiels toutes les échanges de données avec le client. Ainsi, vous pouvez utiliser sans risque votre carte bancaire. Nous acceptons le règlement par carte Visa, Mastercard, ou American Express. Nous proposons aussi largement la possibilité de régler par facture et virement bancaire e-banking.

Questions fréquentes

Fonctionnement de la plateforme

1Quels sont les prérequis pour débuter une formation en ligne ?
De manière générale, il n'y a pas de prérequis. Il se peut que certains cours mentionnent que la réussite de cours précédents est nécessaire à la bonne compréhension du sujet suivant. Techniquement, il faut au moins disposez d'un téléphone mobile, d'une tablette ou d'un ordinateur connecté à internet et/ou permettant d'accéder à vos e-mails. Quelques petites connaissances de la navigation sur internet sont également recommandées.
2Est-ce que j'obtiens un certificat à la fin de mon cours si je réussis l'examen?
Certaines formations proposent un test de fin de parcours. Pour tout examen réussi, un certificat est émis de manière électronique. Vous le recevrez par courrier électronique.
3Est-ce que le système de paiement est fiable et sécurisé?
Nous n'utilisons que des plateformes de paiement autorisées et sécurisées selon les normes les normes les plus strictes. La confidentialité de vos données lors d'un paiement sont sécurisé et cryptés. Notre plateforme de formation dispose également d'un certificat SSL. Si vous optez pour le paiement par facture, les factures sont émises et encaissées par une société spécialisée.
4Ai-je besoin de connaissances informatiques particulières pour suivre les formations ?
Le contenu des formations est envoyé directement par e-mail au format PDF. Vous pouvez les lire sur n'importe quel type de terminal (téléphone, tablette, ordinateur). De plus, si vous savez utiliser un navigateur internet suivre les directives données, vous n'aurez aucun problème à participer à nos formations directement sur la plateforme en ligne. La navigation a été spécialement conçue pour être très intuitive et agréable à suivre.
5La formation en ligne est-ce la même chose que le e-learning ou la e-formation ?
Oui. La formation en ligne est une formation ouverte et à distance (FOAD). Aussi appelée e-learning, e-formation, apprentissage (enseignement) à distance (en ligne).
6Est-ce que la formation en ligne est interactive ?
La présentation des modules peut parfois être interactive et dynamique selon les formations. Dans ce cas, il faut répondre à des questions, donner des commentaires et suivre de façon ludique les différents contenus. D'après vos réponses vous obtiendrez des recommandations pour continuer ou réviser le module ou le chapitre que vous n'avez pas assez assimilé correctement.
7Est-ce que j'ai besoin d'avoir un logiciel spécifique ?
Non, la formation en ligne se déroule sans recours à des logiciels spécifiques de votre part. Pour le téléchargement des documents vous avez seulement besoin d'un logiciel de lecture pour les documents PDF.
8Combien de temps les modules de formation sont-ils disponibles dans mon compte ?
Chaque module de formation payé (commande validée) reste disponible dans votre compte d'apprenant pendant une durée fixe à partir du jour de validation de votre paiement. Sur simple demande ce délai peut être renouvelé. Ce délai dépend de chaque formations et certains sont accessibles indéfiniment.
9Est-ce qu'il y a des manuels ou livres que je dois acheter ?
En principe vous n'avez pas à acheter des livres ou documents supplémentaires pour votre formation. Cependant, l'auteur de la formation / coach du service vous donnera ses recommandations pour l'achat de livres concernant votre formation au cas où vous voulez aller plus loin.
10A quoi ai-je droit pour une formation ?
Chaque formation en ligne vous donne droit à : - Un accès à votre formation en ligne - Des quiz et examens avec des notes, des commentaires et des recommandations (selon les formations) - Un accès illimité à l'ensemble des documents dont le support du module et ses annexes - Un historique de vos résultats pour chaque quiz et examens si la formation suivie en propose - Une attestation ou un certificat de maîtrise et de présence dans votre espace client - Une facture attestant de vos frais de formation (si vous devez effectuer une déduction)
11Est-ce que je peux avoir de l'aide en tout temps ?
Selon le type d'accompagnement que vous désirez obtenir et si l'auteur de la formation propose ce service, vous pourrez faire appel à un coaching personnalité (prestation supplémentaire selon tarifs indiqués dans le coaching lié au cours — via un bouton sous la fiche "Auteur" présente sur le cours).
12Est-ce que je peux commencer une ou plusieurs formations en même temps ?
Pour les formations, mieux vaut que vous restiez réalistes et nous vous conseillons de n'entamez qu'un module à la fois. Certains cours nécessitent un apprentissage de plusieurs mois et il serait dommage de mélanger vos acquis avec une charge d'apprentissage trop conséquente. Cependant, vous êtes libre d'avancer à votre rythme et donc d'avancer rapidement si vous êtes à l'aise avec le sujet.
13Est-ce que je peux télécharger l'ensemble des modules de formation une fois déconnecté ?
Non, cela n'est pas possible : l'environnement de formation en ligne ne fonctionne que lorsque vous y êtes connecté. Le logiciel enregistre l'historique de vos réponses aux différents questionnaires. Cependant, l'ensemble des éléments de la formation (contenu, les supports, les annexes) vous sont toujours envoyés directement par courriel afin que vous puissiez les lire hors ligne.
14Combien de fois puis-je répondre à un QCM ?
Vous pouvez recommencer chaque QCM autant de fois que vous voulez.
15Est-ce que j'ai besoin d'une connexion Internet haut débit ?
Il n'est pas nécessaire de posséder une connexion Internet haut débit. Mais la vitesse sera un peu plus lente si vous ne disposez pas d'un bon réseau.
16Quel système de navigation doit-on utiliser ?
L'affichage du site est optimisé pour des systèmes de navigation récents comme Chrome, Firefox, Safari, Edge et Internet Explorer.

Administratif & facturation

1Pourquoi ai-je reçu une facture de la part de votre plateforme ?
Vous avez vraisemblablement reçu une facture suite à la commande, à la date d'inscription indiquée sur la facture, d'une formation e-learning payante, d'un coaching et/ou d'un service en ligne proposé sur notre plateforme et au choix du moyen de paiement "sur facture" lors de la commande. Faisant suite à la souscription à cet abonnement, vous avez par la suite reçu une facture et en annexe la copie du bon de commande que vous avez du signer numériquement via le formulaire de commande afin de valider ce dernier et d'activer votre commande. L'abonnement à une formation de notre plateforme donne accès aux modules proposés dans le cadre du cours auquel vous avez souscrit ainsi qu'à un ensemble de services et prestations d'aide/coaching/assistance avec des tarifs préférentiels pour nos abonné-e-s. Il est aussi possible d'accéder directement à certains services payants annexes aux formations. Concernant nos tarifs, ils sont indiqués explicitement sur notre site Internet, dans les descriptifs des formations et dans les conditions générales et tarifaires ; ainsi bien sûr que sur les pages de commande des formations, coachings et/ou services ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande. C'est donc suite à la souscription à l'un de ces services payants que vous recevez une facture de notre part.
2Quels sont les tarifs de vos services d'abonnement à l'application et aux services annexes et où sont-ils indiqués ?
Concernant nos tarifs, ils sont indiqués explicitement sur notre site Internet sur de nombreuses pages, notamment:
  • Sur les pages de description des services ainsi que sur les pages de description des formations.
  • Sur la page du formulaire de bon de commande d'abonnement des services (exemple: service de rapports de recherche).
  • Sur la page des conditions générales et tarifaires.
  • Encore sur l'email de confirmation de commande, dans le récapitulatif de commande. Cet email indique par ailleurs encore les liens vers les conditions et prix.
  • Enfin, la totalité des informations de la commande sont présentes dans le fichier .pdf de bon de commande reçu juste après que la commande ait été passée en ligne.
3Est-il possible d'annuler la commande et cette facture ?
Dans un cas usuel, nous ne pouvons malheureusement pas annuler les formations, services et prestations déjà reçus car ceux-ci sont des contenus numériques qui sont livrés dans leur intégralité au moment de la commande et la prestation a d'ores et déjà été livrée en totalité. En effet, en l'absence de résiliation préalable, la plateforme a simplement honoré la commande que vous avez passée et nous avons généré des frais et passé du temps sur ce dossier. Si une raison particulière justifie une annulation de la commande, merci de nous la communiquer par le biais de notre formulaire de contact e-mail. Notre service client analysera avec la plus grande attention votre requête. Dans le cas de coaching non encore livrés, vous pouvez annuler la commande à tout moment.
4Que se passe-t-il en cas de non-paiement ?
En payant dans les délais, vous évitez des frais qui pourraient vous être facturés en cas de rappel. Nos rappels de paiement sont délégués à Debitors management sa — www.debitors.ch / PAY-ME.CH. Bien entendu, nous souhaitons tout mettre en œuvre pour éviter une situation d'impayé qui nécessiterait que la facture ait malheureusement à passer en recouvrement.
5J'ai actuellement des difficultés financières, est-il possible de convenir de facilités de paiement ?
Nous avons conscience qu'en période difficile, il n'est peut être pas aisé de régler certaines factures et que vous avez peut-être la nécéssité de traiter d'autres besoins en priorité. Soyez assuré(e) que nous souhaitons faire au mieux pour trouver une issue avantageuse pour vous, c'est donc bien entendu que nous vous proposons de convenir d'un arrangement. Pour cela, merci de nous en faire la demande par le biais de notre formulaire de contact e-mail. Ainsi, si vous avez besoin de convenir d'un échelonnement pour le paiement, nous pouvons volontiers déterminer des versements en plusieurs fois en mensualités adaptées à votre budget.

Formulaire de contact

« Rien ne prédispose plus au conformisme que le manque de formation. »

Gustave Thibon


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